TVRINews, Surabaya
TVRI Jawa Timur menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai upaya memperkuat kualitas pelayanan publik serta meningkatkan standar layanan yang diberikan kepada masyarakat. Kegiatan ini menjadi wadah dialog antara manajemen TVRI Jawa Timur dengan para pemangku kepentingan, mulai dari unsur pemerintah, akademisi, komunitas, media, hingga masyarakat.
Forum Konsultasi Publik merupakan implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Melalui forum ini, TVRI Jawa Timur menghimpun berbagai masukan, kritik, dan saran guna menyempurnakan pelayanan yang diberikan kepada publik.
FKP kali ini membahas sembilan layanan utama yang dimiliki TVRI Jawa Timur, meliputi Layanan Informasi Publik (PPID), Layanan Kerja Sama Produksi dan Penyiaran, Layanan Pengaduan Siaran, Layanan Kunjungan Edukasi (Media Visit), Layanan Hukum, Layanan Hubungan Masyarakat dan Protokol, Layanan Administrasi Perkantoran dan Kepegawaian, Layanan Kearsipan, serta Layanan Pengadaan Barang dan Jasa.
Kepala TVRI Jawa Timur, Syalom Salombe, mengatakan forum tersebut menjadi ruang dialog terbuka untuk mendengarkan secara langsung pandangan dan harapan masyarakat terhadap berbagai layanan yang diselenggarakan TVRI.
“Forum Konsultasi Publik ini kami selenggarakan sebagai ruang dialog yang terbuka. Kami ingin mendengarkan secara langsung pandangan, evaluasi, serta harapan para pemangku kepentingan terhadap berbagai layanan yang diberikan TVRI Jawa Timur, baik di bidang penyiaran, informasi publik, edukasi, maupun kerja sama dan kemitraan,” ujar Syalom.
Menurutnya, sebagai Lembaga Penyiaran Publik, TVRI memiliki tanggung jawab menghadirkan layanan yang berkualitas, transparan, akuntabel, mudah diakses, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Karena itu, penyusunan dan penyempurnaan standar pelayanan tidak dapat dilakukan secara sepihak, melainkan membutuhkan partisipasi aktif dari berbagai pihak agar layanan yang diberikan semakin relevan dan bermanfaat bagi publik.
“Kami menyadari tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik terus berkembang. Di era digital, masyarakat menginginkan layanan yang cepat, transparan, mudah diakses, dan memiliki kepastian proses. Forum ini menjadi momentum penting untuk melakukan evaluasi sekaligus penyempurnaan standar pelayanan yang telah kami susun,” tambahnya.
Forum tersebut turut menghadirkan sejumlah narasumber, mitra kerja, insan pers, akademisi, pengamat media, serta berbagai pemangku kepentingan lainnya yang memberikan masukan, kritik, saran, dan apresiasi terhadap pelayanan publik yang telah dijalankan TVRI Jawa Timur.
Melalui kegiatan ini, TVRI Jawa Timur berharap dapat memperoleh rekomendasi yang konstruktif, objektif, dan aplikatif sebagai bahan penyempurnaan kebijakan pelayanan publik ke depan.
Masukan yang dihimpun dalam Forum Konsultasi Publik akan menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan tata kelola pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
